fbpx

Algemene voorwaarden

Artikel 1. | Algemeen

  • 1 De Algemene Voorwaarden van Sisterbrand zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Sisterbrand . Wanneer u een artikel bestelt, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees deze dus zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Als u vragen hebt over deze voorwaarden, neem dan contact op met ons via: info@sisterbrand.nl

Artikel 2. | Overeenkomst en Bestelling

2.1 De overeenkomst is bindend op het moment dat u een bestelling plaatst. Sisterbrand verwerkt de bestelling nadat de betaling is ontvangen. Tot dat moment is Sisterbrand de enige eigenaar van de producten.

2.2 Zodra de bestelling is verwerkt, ontvangt u per e-mail een bevestiging dat de betaling is geaccepteerd en een e-mailbericht met de factuur en de details van uw bestelling.

2.3 Afbeeldingen en specificaties zijn ter indicatie. De afbeeldingen en specificaties kunnen geen aanleiding vormen om een claim in te dienen.

Artikel 3. | Betaling en Betaalmethoden

3.1 Bij Sisterbrand kunt u kiezen uit één betaalmethode: IDEAL

3.2 Als Sisterbrand per ongeluk een verkeerde prijs heeft vermeld op de website *en het gaat duidelijk om een vergissing* hebben wij het recht om dat aan te passen. Ook als u dat artikel al heeft besteld.

3.3 Alle productprijzen op Sisterbrand zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.

Artikel 4. | Verzendkosten en levertijd

4.1 Uw bestelling wordt dezelfde dag nog in ons systeem verwerkt. Uw bestelling zal binnen 1-3 werkdagen worden verstuurd en bij u in de brievenbus liggen.

4.2 Wij leveren alleen bestellingen binnen Nederland. Wij leveren niet op zondag en maandag. 

Artikel 5. | Levering

5.1 Sisterbrand levert met: PostNL brievenbuspost (geen verzendkosten) of met PostNL brievenbuspakket met track&trace (5 euro verzendkosten)

5.2 Als je per ongeluk een verkeerd afleveradres hebt opgegeven of de verkeerde leveringsoptie hebt gekozen, vergoeden wij de extra kosten hiervoor niet. Dit is de verantwoordelijkheid van de klant. Sisterbrand kan dus niet aansprakelijk worden gesteld voor een verkeerde levering d.m.v. een fout van de klant.

Sisterbrand streeft er altijd naar dat u uw bestelling binnen de verwachte levertijd ontvangt. Als dit om wat voor reden dan ook niet mogelijk is (een artikel is tijdelijk niet op voorraad of de koeriersdienst staakt) laten wij dit u onmiddellijk weten.

5.3 Tot en met het moment van levering draagt Sisterbrand de verantwoordelijkheid voor de bestelling. Als er iets mis is met de bestelling (beschadigd of verkeerd item), stuur dan een mailtje naar: info@sisterbrand.nl  met uw voor –en achternaam, artikelnummer, foto van het beschadigde/verkeerde item. Wij nemen deze email in behandeling en zullen u voorzien van een oplossing.

5.4 Houd er rekening mee dat de in artikel 4 genoemde levertijden, de verwachte levertijden zijn. In het geval dat een product niet binnen de verwachte periode wordt geleverd, is het niet mogelijk een claim in te dienen. Sisterbrand zal echter altijd alles in het werk stellen om te zorgen dat uw bestelling op tijd aankomt.

Artikel 6. | Zichttermijn

6.1 Sisterbrand streeft ernaar alle klanten blij te maken met hun aankoop. Toch raden wij u aan de producten binnen veertien werkdagen te controleren. Als er iets niet in orde is, stuur dan een e-mail naar: info@sisterbrand.nl. Wij nemen uw mail in behandeling en zullen u een oplossing geven voor het probleem.

Artikel 7. | Retourneren & Omruilen

7.1 We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, heeft u vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen, veertien dagen de tijd om het product terug te sturen. 

7.2 Er is één manier om uw bestelling naar ons terug te sturen. U kunt een mailtje sturen naar: info@sisterbrand.nl . Vermeld hierin uw voor –en achternaam, uw ordernummer, reden van retour. Wij nemen contact met uw op via de mail en sturen u het retouradres.

7.4 De kosten en de verantwoordelijkheid van de retourzending zijn voor uw rekening.

7.5 Indien goederen gebruikt, versleten, beschadigd of incompleet zijn, heeft Sisterbrand het recht de geretourneerde artikelen te weigeren.

Artikel 8| Copyright

8.1  Alle foto’s, video’s en afbeeldingen die worden gebruikt door Sisterbrand zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder schriftelijke toestemming van Sisterbrand  mogen foto’s, video’s en afbeeldingen niet worden gereproduceerd en in het openbaar worden gebruikt.

Artikel 9. | Geschillen

9.1 Alle rechtsverhoudingen worden uitsluitend beheerst door het Nederlands recht.

9.2 Heeft u een opmerking of een tip? Stuur een e-mail naar info@sisterbrand.nl , dan nemen wij contact met u op.